Kom op tijd. Als u niet kunt komen, meldt u zich minimaal 24 uur van tevoren af. Bij latere afmelding wordt het tarief in rekening gebracht.
Annuleren en no-show
Bij afwezigheid zonder tijdige afmelding (minder dan 24 uur) zijn wij genoodzaakt de gereserveerde tijd in rekening te brengen.
Hygiëne en kleding
Breng altijd een eigen handdoek.
Draag schone sportschoenen in de oefenzaal en kleding waarin u vrij kunt bewegen.
Zorg voor een goede lichaamsverzorging; behandelkamers alleen betreden als u schoon bent.
Betaling en verzekering
Controleer uw polisvoorwaarden; behandelingen die niet door uw zorgverzekeraar worden vergoed, betaalt u zelf.
De factuur krijgt u van InfoMedics. Als u niet op tijd betaalt via de mail, dan krijgt u een papieren factuur opgestuurd. Voor meer informatie over uw factuur van InfoMedics, kunt u kijken op de website. https://www.infomedics.nl/zorgconsument/uw-rekening-van-infomedics
Gedrag en veiligheid
Gedraag u volgens algemeen fatsoensnormen; aanstootgevend of storend gedrag kan leiden tot beëindiging van de behandeling en/of verwijdering uit het pand.
Volg bij calamiteiten (bijv. brandalarm) direct de instructies van het personeel of de bevoegde instanties op.
Privacy en eigendommen
Behandelkamers zijn alleen toegankelijk met uw fysiotherapeut.
Laat geen waardevolle spullen onbeheerd achter. De praktijk is niet aansprakelijk voor diefstal of verlies van persoonlijke eigendommen.
Klachtenregeling
Wij zijn aangesloten bij de klachten- en geschillenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Klachten kunt u indienen via https://defysiotherapeut.com/klachtenregeling/ of u kunt contact opnemen via 033 – 467 29 00 (maandag t/m vrijdag, 08.30 – 17.00 uur).
Algemeen
Roken en huisdieren zijn niet toegestaan in en rondom de praktijk.
Zet uw mobiele telefoon op stil in behandel- en oefenruimtes.
Wij staan open voor uw feedback; meld deze bij de balie of via info@fysio-waddinxveen.nl.